[관광통역안내사 독학] 면접 기출: 일정 변경 요청 대처법 (13개국어 모범답안)

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관광통역안내사 시험의 면접 기출문제 중 자주 출제되는 단체 여행 중 일정 변경 요청에 관한 대응 방법입니다. 13개 언어로 모범답안과 유용한 표현을 정리했으니 면접 준비에 활용하세요.

단체 여행 중 일부 관광객이 예정된 일정을 포기하고 호텔로 돌아가 쉬고 싶어합니다. 이런 상황에서 어떻게 대처하시겠습니까?

한국어 모범답안

단체 여행 중에 일부 관광객이 일정을 포기하고 호텔로 돌아가 쉬고 싶어한다면, 우선 예정된 일정을 계속 진행하길 원하는 다른 관광객들의 의견을 확인하겠습니다. 한 분이라도 반대 의견이 있다면, 호텔로 돌아가길 원하는 관광객들에게 안전 문제와 다른 관광객들에게 미치는 영향을 설명하며 양해를 구하고 원래 일정을 진행할 것입니다. 하지만 모든 관광객이 호텔에 들러 일부를 내려주는 것에 동의한다면, 잠시 호텔에 들러 개인 활동에 대한 주의사항을 안내하고, 개인 활동으로 인한 문제 발생 시 책임 소재에 관한 서명을 받은 후 이들을 호텔에 내려준 다음 나머지 일정을 진행하겠습니다.

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영어 모범답안

If some tourists want to return to the hotel during a group tour, I would first consult with the other tourists who wish to continue with the scheduled itinerary. If even one person objects, I would explain to those who want to rest that due to safety concerns and consideration for others, we need to proceed with the original plan. However, if everyone agrees to briefly stop by the hotel, I would accompany them there, provide necessary information about individual activities and safety precautions, have them sign a liability waiver, and then continue the tour with the remaining group members.

표현	의미
scheduled itinerary	예정된 일정
safety concerns	안전 문제
consideration for others	다른 사람들에 대한 배려
individual activities	개인 활동
liability waiver	책임 면제 동의서

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중국어 모범답안

如果团体旅行中有游客想回酒店休息，我会首先咨询其他希望继续行程的游客意见。如果有一位游客反对，我会向想休息的游客解释由于安全问题和对其他游客的影响，我们需要按原计划进行。但是，如果所有人都同意短暂停留酒店，我会陪他们到酒店，提供有关个人活动的注意事项，让他们签署责任免除书，然后与其余团员继续行程。

표현	의미
行程	예정된 일정
安全问题	안전 문제
对其他游客的影响	다른 관광객들에게 미치는 영향
个人活动	개인 활동
责任免除书	책임 면제 동의서

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일본어 모범답안

団体旅行中に一部の観光客が予定されたスケジュールを諦めてホテルに戻りたいという場合、まず予定通り進めたい他の観光客の意見を確認します。一人でも反対意見があれば、ホテルに戻りたい観光客に安全上の問題や他の観光客への影響を説明し、理解を求めて元のスケジュールを進めます。しかし、全員がホテルに立ち寄ることに同意した場合は、ホテルに立ち寄り、個人活動に関する注意事項を説明し、責任に関する署名をもらった後、彼らをホテルに降ろしてから残りのスケジュールを進めます。

표현	의미
予定されたスケジュール	예정된 일정
安全上の問題	안전상의 문제
他の観光客への影響	다른 관광객들에게 미치는 영향
個人活動	개인 활동
責任に関する署名	책임에 관한 서명

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프랑스어 모범답안

Si certains touristes souhaitent retourner à l’hôtel pendant une visite de groupe, je consulterais d’abord les autres touristes qui souhaitent poursuivre l’itinéraire prévu. Si une seule personne s’y oppose, j’expliquerais à ceux qui veulent se reposer que pour des raisons de sécurité et par considération pour les autres, nous devons poursuivre le plan initial. Cependant, si tout le monde accepte de s’arrêter brièvement à l’hôtel, je les y accompagnerais, leur fournirais des informations sur les activités individuelles et les précautions de sécurité, leur ferais signer une décharge de responsabilité, puis continuerais la visite avec les membres restants du groupe.

표현	의미
itinéraire prévu	예정된 일정
raisons de sécurité	안전상의 이유
considération pour les autres	다른 사람들에 대한 배려
activités individuelles	개인 활동
décharge de responsabilité	책임 면제 동의서

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독일어 모범답안

Wenn einige Touristen während einer Gruppenreise zum Hotel zurückkehren möchten, würde ich zunächst die anderen Touristen konsultieren, die mit dem geplanten Programm fortfahren möchten. Falls auch nur eine Person Einwände hat, würde ich denjenigen, die sich ausruhen möchten, erklären, dass wir aus Sicherheitsgründen und aus Rücksicht auf andere mit dem ursprünglichen Plan fortfahren müssen. Wenn jedoch alle damit einverstanden sind, kurz beim Hotel anzuhalten, würde ich sie dorthin begleiten, ihnen Informationen über individuelle Aktivitäten und Sicherheitsvorkehrungen geben, sie eine Haftungsfreistellung unterschreiben lassen und dann die Tour mit den verbleibenden Gruppenmitgliedern fortsetzen.

표현	의미
geplantes Programm	예정된 일정
aus Sicherheitsgründen	안전상의 이유
aus Rücksicht auf andere	다른 사람들에 대한 배려
individuelle Aktivitäten	개인 활동
Haftungsfreistellung	책임 면제 동의서

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스페인어 모범답안

Si algunos turistas desean regresar al hotel durante un recorrido grupal, primero consultaría con los otros turistas que desean continuar con el itinerario programado. Si incluso una persona se opone, explicaría a quienes quieren descansar que debido a preocupaciones de seguridad y consideración hacia los demás, necesitamos proceder con el plan original. Sin embargo, si todos están de acuerdo en detenerse brevemente en el hotel, los acompañaría allí, les proporcionaría información sobre actividades individuales y precauciones de seguridad, les haría firmar un documento de exención de responsabilidad, y luego continuaría el recorrido con los miembros restantes del grupo.

표현	의미
itinerario programado	예정된 일정
preocupaciones de seguridad	안전 문제
consideración hacia los demás	다른 사람들에 대한 배려
actividades individuales	개인 활동
exención de responsabilidad	책임 면제 동의서

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러시아어 모범답안

Если некоторые туристы хотят вернуться в отель во время групповой экскурсии, я сначала проконсультируюсь с другими туристами, которые хотят продолжить запланированный маршрут. Если хотя бы один человек возражает, я объясню тем, кто хочет отдохнуть, что из соображений безопасности и из уважения к другим, нам необходимо следовать первоначальному плану. Однако, если все согласны ненадолго остановиться у отеля, я сопровожу их туда, предоставлю информацию о индивидуальных мероприятиях и мерах предосторожности, попрошу их подписать отказ от ответственности, а затем продолжу экскурсию с оставшимися членами группы.

표현	의미
запланированный маршрут	예정된 일정
из соображений безопасности	안전상의 이유
из уважения к другим	다른 사람들에 대한 배려
индивидуальные мероприятия	개인 활동
отказ от ответственности	책임 면제 동의서

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이탈리아어 모범답안

Se alcuni turisti desiderano tornare in hotel durante un tour di gruppo, consulterei prima gli altri turisti che desiderano continuare con l’itinerario programmato. Se anche una sola persona si oppone, spiegherei a coloro che vogliono riposare che per motivi di sicurezza e per considerazione verso gli altri, dobbiamo procedere con il piano originale. Tuttavia, se tutti sono d’accordo nel fermarsi brevemente all’hotel, li accompagnerei lì, fornirei informazioni su attività individuali e precauzioni di sicurezza, farei firmare loro una liberatoria di responsabilità, e poi continuerei il tour con i restanti membri del gruppo.

표현	의미
itinerario programmato	예정된 일정
motivi di sicurezza	안전상의 이유
considerazione verso gli altri	다른 사람들에 대한 배려
attività individuali	개인 활동
liberatoria di responsabilità	책임 면제 동의서

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태국어 모범답안

หากนักท่องเที่ยวบางคนต้องการกลับโรงแรมระหว่างทัวร์กลุ่ม ก่อนอื่นฉันจะปรึกษากับนักท่องเที่ยวคนอื่นที่ต้องการดำเนินการตามกำหนดการที่วางแผนไว้ หากมีแม้แต่คนเดียวคัดค้าน ฉันจะอธิบายให้ผู้ที่ต้องการพักผ่อนทราบว่า เนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัยและการคำนึงถึงผู้อื่น เราจำเป็นต้องดำเนินการตามแผนเดิม อย่างไรก็ตาม หากทุกคนเห็นด้วยที่จะแวะที่โรงแรมสักครู่ ฉันจะพาพวกเขาไปที่นั่น ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมส่วนตัวและข้อควรระวังด้านความปลอดภัย ให้พวกเขาลงนามในเอกสารยกเว้นความรับผิด แล้วดำเนินการทัวร์ต่อกับสมาชิกกลุ่มที่เหลือ

표현	의미
กำหนดการที่วางแผนไว้	예정된 일정
ความกังวลด้านความปลอดภัย	안전 문제
การคำนึงถึงผู้อื่น	다른 사람들에 대한 배려
กิจกรรมส่วนตัว	개인 활동
เอกสารยกเว้นความรับผิด	책임 면제 동의서

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베트남어 모범답안

Nếu một số du khách muốn trở về khách sạn trong chuyến tham quan nhóm, trước tiên tôi sẽ tham khảo ý kiến của những du khách khác muốn tiếp tục lịch trình đã định. Nếu chỉ một người phản đối, tôi sẽ giải thích cho những người muốn nghỉ ngơi rằng vì lý do an toàn và sự quan tâm đến người khác, chúng ta cần tiếp tục theo kế hoạch ban đầu. Tuy nhiên, nếu tất cả mọi người đồng ý dừng lại ở khách sạn trong thời gian ngắn, tôi sẽ đưa họ đến đó, cung cấp thông tin về các hoạt động cá nhân và biện pháp phòng ngừa an toàn, yêu cầu họ ký vào giấy miễn trừ trách nhiệm, sau đó tiếp tục chuyến tham quan với các thành viên còn lại của nhóm.

표현	의미
lịch trình đã định	예정된 일정
lý do an toàn	안전상의 이유
sự quan tâm đến người khác	다른 사람들에 대한 배려
các hoạt động cá nhân	개인 활동
giấy miễn trừ trách nhiệm	책임 면제 동의서

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말레이·인도네시아어 모범답안

Jika beberapa wisatawan ingin kembali ke hotel selama tur kelompok, pertama-tama saya akan berkonsultasi dengan wisatawan lain yang ingin melanjutkan jadwal yang direncanakan. Jika bahkan satu orang keberatan, saya akan menjelaskan kepada mereka yang ingin beristirahat bahwa karena masalah keamanan dan pertimbangan terhadap orang lain, kita perlu melanjutkan dengan rencana awal. Namun, jika semua orang setuju untuk berhenti sebentar di hotel, saya akan menemani mereka ke sana, memberikan informasi tentang kegiatan individu dan tindakan pencegahan keamanan, meminta mereka menandatangani surat pembebasan tanggung jawab, dan kemudian melanjutkan tur dengan anggota kelompok yang tersisa.

표현	의미
jadwal yang direncanakan	예정된 일정
masalah keamanan	안전 문제
pertimbangan terhadap orang lain	다른 사람들에 대한 배려
kegiatan individu	개인 활동
surat pembebasan tanggung jawab	책임 면제 동의서

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아랍어 모범답안

إذا رغب بعض السياح في العودة إلى الفندق أثناء جولة جماعية، فسأستشير أولاً السياح الآخرين الذين يرغبون في مواصلة الجدول الزمني المقرر. إذا اعترض شخص واحد، فسأشرح لمن يريدون الراحة أنه بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة والاعتبار للآخرين، نحتاج إلى المضي قدمًا في الخطة الأصلية. ومع ذلك، إذا وافق الجميع على التوقف لفترة وجيزة عند الفندق، فسأرافقهم إلى هناك، وأقدم معلومات حول الأنشطة الفردية واحتياطات السلامة، وأطلب منهم التوقيع على تنازل عن المسؤولية، ثم أواصل الجولة مع أعضاء المجموعة المتبقين.

표현	의미
الجدول الزمني المقرر	예정된 일정
مخاوف تتعلق بالسلامة	안전 문제
الاعتبار للآخرين	다른 사람들에 대한 배려
الأنشطة الفردية	개인 활동
تنازل عن المسؤولية	책임 면제 동의서

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관광통역안내사 면접 준비 추가 팁

1. 전문용어 숙지: 관광 산업에서 사용되는 전문 용어들(면책동의서, 투어 일정, 안전 지침 등)을 각 언어로 익혀두세요.
2. 상황별 대처 연습: 다양한 예외 상황(아픈 관광객, 일행 이탈, 날씨 변화 등)에 대한 대처 방법을 준비하세요.
3. 현지 문화 이해: 각 언어권의 문화적 특성을 이해하고, 그에 맞는 대응 방식을 준비하세요. 예를 들어, 일부 문화권에서는 직접적인 거절보다 간접적인 설명이 더 효과적일 수 있습니다.
4. 몸짓과 표정 연습: 언어적 의사소통과 함께 비언어적 의사소통도 중요합니다. 친절하고 전문적인 자세를 유지하세요.

글쓴이 소개

안녕하세요! 저는 2017년에 관광통역안내사 자격증을 취득한 에브리로그입니다. 저는 영어 관광통역안내사 자격증을 갖고 있습니다. 제가 자격증을 공부할 때 모아뒀던 기출문제 약 1000문제를 바탕으로 최신 트렌드를 반영하여 기출 문제와 모범 답안을 작성하였습니다. 관광통역안내사 시험은 매년 조금씩 변화할 수 있으니 Q-Net 관광통역안내사에서 최신 정보를 확인하세요.